Politique de Confidentialité

1. Introduction

Chez Parc Rêve Enfants, nous nous engageons à protéger et respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web ou notre parc d'attractions.

Nous respectons scrupuleusement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et toutes les lois applicables en matière de protection des données en France et dans l'Union Européenne.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations personnelles

Nous pouvons collecter les informations personnelles suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Âge des enfants (pour les activités adaptées)
• Préférences de communication

2.2 Informations techniques

Lors de votre visite sur notre site web, nous collectons automatiquement :

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Système d'exploitation
• Pages visitées et temps passé
• Données de géolocalisation (avec votre consentement)

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

• Traiter vos réservations et demandes de renseignements
• Vous contacter concernant nos services et attractions
• Améliorer notre site web et nos services
• Vous envoyer des newsletters et offres promotionnelles (avec votre consentement)
• Respecter nos obligations légales
• Assurer la sécurité de notre parc et de nos visiteurs
• Analyser les tendances et l'utilisation de notre site

4. Partage de vos informations

Nous ne vendons, ne louons ni ne divulguons vos informations personnelles à des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Avec votre consentement explicite
• À nos prestataires de services de confiance (hébergement web, services de paiement)
• Pour respecter une obligation légale ou une demande des autorités
• Pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité
• En cas de fusion, acquisition ou vente de nos actifs

5. Cookies et technologies similaires

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Nous utilisons :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de performance : Pour analyser l'utilisation du site
• Cookies de fonctionnalité : Pour mémoriser vos préférences
• Cookies marketing : Pour personnaliser les publicités (avec consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de consentement.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : Restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre :

• L'accès non autorisé
• La divulgation accidentelle ou illégale
• La modification non autorisée
• La perte ou la destruction

Nos mesures de sécurité incluent le cryptage des données, l'authentification à deux facteurs, la formation du personnel et des audits de sécurité réguliers.

8. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou conformément aux exigences légales. Les délais de conservation varient selon le type de données :

• Données de contact : 3 ans après le dernier contact
• Données de réservation : 5 ans pour les obligations comptables
• Données de newsletter : Jusqu'à votre désinscription
• Cookies : Selon les paramètres de votre navigateur

9. Transferts internationaux

Vos données personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays situés en dehors de l'Espace Économique Européen. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place, telles que :

• Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
• Décisions d'adéquation
• Certification Privacy Shield (le cas échéant)

10. Données des mineurs

Notre service s'adresse principalement aux familles avec enfants. Nous ne collectons pas intentionnellement d'informations personnelles d'enfants de moins de 13 ans sans le consentement parental. Si nous découvrons qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles, nous les supprimons immédiatement.

Les parents peuvent demander l'accès, la modification ou la suppression des informations concernant leurs enfants en nous contactant.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via un avis sur notre site web.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de confidentialité.

12. Contact et réclamations

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la réglementation applicable.